Política de privacidad

Última actualización: 14 de setiembre de 2026

Responsable

Grupo TVL. Contacto: hola@grupotvl.com.

Qué datos tratamos

• Cuenta: correo, nombre, país, idioma y contraseña (almacenada cifrada, nunca en claro).
• Perfiles: nombre, avatar y, si lo configuras, un PIN.
• Uso: qué contenido ves, hasta dónde, en qué dispositivo y con qué calidad. Lo usamos para "continuar viendo", recomendaciones y para medir la calidad del servicio.
• Pagos: los datos de tu tarjeta los gestiona el proveedor de pago; nosotros guardamos el importe, la fecha y el plan.
• Dispositivos: un identificador por dispositivo para aplicar los límites de tu plan.

Para qué y con qué base

Para prestarte el servicio que contrataste (ejecución del contrato), para cumplir obligaciones legales y fiscales, y, solo si lo aceptas, para enviarte novedades por correo (consentimiento, revocable desde Mi cuenta).

Con quién compartimos

Con proveedores que necesitamos para operar: alojamiento y entrega de video, pagos y envío de correos. Nunca vendemos tus datos.

Cuánto tiempo

Mientras tengas cuenta y, después, el tiempo que la ley exija para registros de facturación.

Tus derechos

Acceso, rectificación, portabilidad, oposición y supresión. Desde Mi cuenta puedes descargar una copia de tus datos y eliminar tu cuenta sin pedírselo a nadie. Para cualquier otra solicitud escribe a hola@grupotvl.com.